ご注文について

ご注文の受付について

ご注文は当ホームページより受け付けております。お電話、FAX、携帯電話からのご注文には対応しておりません。注文確定後にご注文内容確認のメールをお送りいたします。※ドメイン指定受信の設定をされている場合は＜@cookiemail.jp＞からのメールを受信出来るように設定してください。
ご注文後にメールが届かない場合はこちらをご覧ください。

商品の特徴について

製品の形や厚みなど仕上がり状態が本サイトに掲載されている画像とは微妙に異なることもあります。また、中には多少の歪みや欠けを有するものも含まれることがありますが、製造誤差の範囲内とご了承ください。

商品のキャンセルについて

このサイトからのご注文の後、ただちに商品の製造が開始されます。作られる製品は全て固有の製品となるため、一旦製造された製品は他のお客様への販売が出来ないものとなります。そのため、お客様都合によりキャンセルされる場合は、商品代金総額の50％をキャンセル料として申し受けいたします。商品の性質上、予めご了承ください。

商品の返品・交換について

製品の特質上、以下の場合以外は返品や交換はお断りしておりますので、予めご了承ください。

  • ・文章が違う
  • ・デザインが違う
  • ・数量が違う
  • ・破損・汚損などがある

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき（返送料弊社負担）、代替品と交換させていただきます。納期などの都合により代替品をお送りできない場合はご返金とさせていただきます。 「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合による返品、交換には応じかねますので、予めご了承ください。

営業日について

営業日は、土日・祝日を除く平日の 9:00 〜 17:00 です。電話の受付・出荷業務・メールの返信は、営業日に順次行っております。お問い合わせいただいて2営業日以上たっても返信がこない場合はご連絡ください。

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